Наталья, 24 января 2022
Сложно описать словами процесс пронизанный болью утраты. Мне довелось хоронить маму (пишу и слезы рекой).
Рекламу и офис Авалона видела на Бадалыке (навещала могилу папы), в голове остался след. Когда сообщили о смерти мамы — позвонила и спросила просто консультацию, что мне делать в этой ситуации (мама умерла в больнице, ковид). Дозвонилась сразу. Наталья мне всё простым и обычным языком пояснила, рассказала без лишних вензелей…как подруге. Без предложения или навязывания своих услуг, ни слова. Просто в режиме совета.
Вобщем, я спросила — могут ли они взять все хлопоты на себя, ну и дальше уже по шагам обсудили что и кто делает.
Наталья со мной все этапы прошла, все инструкции давала четко и просто — заехать на территорию/на охране сказать «…» и вас пустят, потом прямо/налево/..схема/ возле синей двери ждем меня. Тут мы с вами получим то-то, потом поедем за вот этим…
Проговаривала все шаги, дублировала по вацапу, уточняла — всё ли мне понятно (видела что я раскисла). Очень интеллигентно, по доброму и с участием. Очень тонко и аккуратно спрашивала все вопросы, уточнения. Душевная, чудесный человек.
Я и ей говорила, и здесь пишу — она Ангел.
Провела нас по всему маршруту похорон от и до, так тактично и аккуратно, что ни вопросов..ни нервозности..ни сомнений. Команду я почти не видела, Андрей (вероятно водитель ) помогал забирать из морга, тихий интеллигентный очень тактичный мужчина. Так же четко (прям как по формуле) пояснил порядок действий, был рядом, контролировал действия медиков.
Всё сделали хорошо, красиво, четко и в сроки. Спасибо за доброе отношение всей команде.
По деньгам — да как у всех. Но, ни чего навязанного или накрученного в смете нет. Что я просила, то Авалон сделал. Строго по прайсу. На все услуги — чеки, ничего лишнего не приписали. Прозрачно и честно, как в аптеке. Уважаю порядочность в бизнесе!
Дай бог здоровья Наталье, и процветания всей команде.
Вы делаете очень и очень нужное дело. Делаете его очень четко и с большой душой. Спасибо.
Пы.сы. = сейчас вдруг поняла, что в современном рациональном мире надо иметь в списке контактов телефон достойного ритуального агентства. У меня теперь есть — летом они займутся мемориалом для мамы, и это они тоже делают.
—